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1. Expédition de vos commandes
Les commandes passées sur nougando.com sont préparées et expédiées depuis nos locaux situés en Guadeloupe dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement.
Les expéditions sont assurées par nos partenaires :
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📦 Colissimo (livraison standard avec suivi)
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⚡ Chronopost (livraison express)
Dès l’expédition de votre commande, un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail afin de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
2. Zones de livraison
Nous livrons actuellement vers les destinations suivantes :
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Guadeloupe et ses dépendances (Marie-Galante, Les Saintes, La Désirade)
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Martinique
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Guyane française
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France métropolitaine
3. Délais moyens de livraison
Les délais indicatifs sont les suivants :
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Guadeloupe / Dépendances : 1 à 3 jours ouvrés (Colissimo local)
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Martinique / Guyane : 3 à 5 jours ouvrés
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France métropolitaine : 5 à 10 jours ouvrés
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Chronopost Express (DOM et France) : 1 à 3 jours ouvrés selon la destination
Les délais peuvent varier selon les périodes (fêtes, jours fériés, conditions climatiques, etc.).
4. Frais de livraison
Les frais sont calculés automatiquement à la commande selon :
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le poids du colis,
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la destination,
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et le mode d’expédition choisi.
Le montant total des frais de port est affiché avant validation de la commande.
5. Retours et échanges
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du colis pour demander un échange ou un remboursement.
Les articles retournés doivent être :
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en parfait état,
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dans leur emballage d’origine,
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accompagnés de la facture d’achat.
Les retours sont à envoyer à :
Clinique Informatique / NOUGANDO
11 Rue Léon Blum
97111 Morne-à-l’Eau, Guadeloupe
📩 Contact retour : contact@nougando.com
6. Articles endommagés ou erreur de livraison
Si un article est défectueux ou non conforme, merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception du colis.
Nous procéderons à un remplacement ou un remboursement dès vérification.
7. Responsabilité
NOUGANDO s’engage à emballer soigneusement chaque commande.
Toutefois, la société ne saurait être tenue responsable des retards, pertes ou détériorations survenues pendant le transport, lesquels relèvent de la responsabilité du transporteur.